1 做生意先研究人性
是人就有七情六欲
女人爱美、老人要养生
执着于自己眼睛看到的
相信口碑相传、喜欢占便宜
人性慕强，做什么都信专家
而人一般也信自己亲戚朋友……
你看女性消费者的确是消费力强
超市做促销，是不是人流量大？
看病着急忙慌就要挂专家号
像保险公司的业务模式：
在你身边人资源用完了你就离职不远了
而你要想赚钱
就要客观反省自己存在的问题
也就是要反人性、利用人性
说实话成功的确是需要经历困难
绝对不是喝点鸡汤画画大饼就行
向内反省自己，而不是抱怨大环境
比如反人性，改掉了自己的缺点
做到了以前他做不到的事情 —
像自律，雷打不动一天要完成哪些事
是很难的，一面自己每天都想放弃，
一面又反自己的人性 – 惰性。
但是坚持下来，你就会截然不同！
用户是出发点，客户却是目的
我们也需要主动去发现用户的需求
但实际存在购买者和使用者分离现象
打个比方我给孩子的推车
使用者是谁？ 小孩子
但是购买者是我
使用者应该关心的是乘坐舒适度
而购买者却体会不到
他们一般是想安全、方便携带
而如果你同时考虑两者需求
那还怕你的车卖不出去吗？
知道满足用户需求多重要了吧？
毕竟用户决定你能否赚钱
比如儿童马桶，以前带翻盖好像看起来不错，然而这其中有个硬伤：就是每次翻盖容易倒下了，为什么？因为设计的时候做得笔直的，那有老板就看准了这样一个用户需求，改良后盖板是向后仰的，解决了这样一个问题。
小小的改良，解决了用户痛点，也让这老板订单暴增了。
你做产品或者网络营销
只满足用户需求，貌似是不够的
还要满足用户的利益相关者的需求
有点绕啊？
比如上文我讲的小孩子的推车，
孩子的父母才是真正的购买决策者。
你要提高优质客户满意度
这里讲的不是说抛弃其他用户
而是你的确需要投入更多精力
研究高质量用户的诉求和建议
而对你没有认可度的、却有时间精力，挑剔你产品服务的，潜在低质量用户不要耗费过多时间。如果你非要过渡追求完美，那可能会导致你内耗得什么也做不好。
只要你的产品不是垃圾得出现低级错误
那就不要试图让每一个用户都完全满意
告诉你一个产品是免费的？
那么很可能你，就是产品
用户也不是傻子
你可以用免费的东西吸引他
但要让他获得满足感、认同感
你后面推荐收费产品则更容易