相信我:培养用户习惯很重要!

徐伟轩

习惯其实是我们随手就做的事儿

在情景暗示下产生的无意识行为

例如在等电梯时会刷刷文章、视频

纯粹为了打发时间获得快乐的多巴胺

再比如刷牙这样的习惯是为了牙齿白

而比如东鹏特饮在高速公路旁打广告

这样的情境下,告诉你累了困了要喝它

用户习惯养成了,赚钱路子就初具雏形

 

1 用户习惯养成

 

像咱们写文案分享知识

而用户也熟悉了我们的调性

这其实潜移默化地影响了用户

比如我们一般工作日晚上8:33更新

虽然后台是设定的自动发布文章

用户是在这个时间接收到

他们习惯性得在忙完一天工作

打开手机看看公众号文章

而培养了用户习惯后

他们有时候只是想看到你的更新

你具体写了什么已经不重要了

再放眼现在的短视频平台

有人习惯于看搞笑类的

有人习惯于看情感类的

 

培养用户习惯

就是在壮大自己的目标客户

从人性角度看习惯:

无非是追求快乐,逃避痛苦

追求认同,逃避排斥

追求希望,避免恐慌

 

2 提升用户忠诚度

 

中国移动开发的飞信,和雷军小米公司开发的米聊,都有可能颠覆移动通信和当时火热的软件QQ。但是没培养好用户习惯,或其他种种因素,最终无疾而终。反倒还是腾讯自己颠覆了自己,做出了微信。

慢慢培养用户习惯

提高了用户粘性

则用户忠诚度就出来了

比如滴滴解决了打车难题

饿了么迎合了我们的懒惰

用户的多少,自然就是你的底气

甚至能够影响你企业未来的发展

 

3 给予激励,形成良性循环

 

同时从用户和创作者、平台这三方看

像短视频的创作者发布视频时

他们希望被认可(点赞、评论、转载)

这些获得认可感,或者所谓的带货赚钱

就是平台给予的一种激励

会让视频创作者们去努力创作优质内容

用户又渴望看到更好的视频内容

这就形成了良性的循环

有人看、有人做、有人赏、有钱赚

你看,皆大欢喜

 

4 让用户喜欢、信任

 

不是你多么的牛、多么专业

我觉得是要持续炒作自己

要有持续曝光率

时间是让人猝不及防的东西

经常出现 – 对他人有帮助 – 触达客户

 

5 形成路径依赖

 

比如你原先用的是苹果手机

然后想换安卓系统的手机

一般是没办法马上适应的

毕竟IOS系统有着比较独特的操作

再比如滴滴,被专车司机骂、被乘客骂

可用户身体却很诚实,他们要使用啊

其实就形成了一种路径依赖

即便服务再烂,丝毫不影响其地位

 

所以想让用户离不开你?

不是让他觉得你最厉害

而是让他觉得没你就有点不自在

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